Estado de Referencia: Baja California

Al utilizar el token en banco santander me dijeron que estaba bloquedo que diera las claves y las di en el portal de su banco y me dijeron que ya habia sido desbloqueado que lo usara en una hora la cual espere y al consultar el saldo me habian robado acudi al banco de inmediato y ellos dicen que la culpa fue mia que ellos no eran responsables que pusiera una denunca en el ministerio me dieron el nombre y la cuenta y hora de la persona a la que se hizo el traspaso que debo hacer ya que el ministerio me dijo que no la pusiera por que asi deslindaba al banco de la responsabilidad que fuera a conducef los cuales no me garamntizan nada que abogado y de que rama del derecho puedo recurrir? que puedo hacer para recuperar los 144,000.00 pesos que me robaron ? lo puedo hacer?

agradesco de antemano su respuesta.

Te sugiero un abogado penalista, ojo la conducef es un tramite administrativo, y el hecho de que levantes tu reporte no quiere decir que se anule tu derecho de presentar una querella contra quien resulte responsable, por experiencia te puedo mencionar que se dan casos en los que los mismos empleados del banco hacen los traspasos a cuentas propias sobre todo cuando de algun modo tienen la clave de acceso o NIP de los clientes, normalmente los agentes del MP tratan de evitar que la gente denuncie ya que su excusa es que tienen mucho trabajo y engañan a la gente con informacion como la que le dieron a usted acuda a poner su denuncia y de igual forma pase a la conducef para que se abran dos lineas de investigacion una penal y otra administrativa. 

Leblanch. Mira los fraudes ciberneticos estan a la orden del dia pero tienes varias opciones.

1.Denuncia ante la Agencia del MP el fraude de que fuiste objeto y se abra una investigacion penal por tu dinero que fue sustraido de tu cuenta y via MP solicita toda la informacion del Banco ya que el banco tiene la obligacion de mandar esta informacion al MP..

2. Presenta una queja ante la Conduef en contra del banco.

3. Solicita en tu sucursal toda la informacion de tu cuenta.

Buena suerte.