Estado de Referencia: Distrito Federal
Hola, buenas noches quisiera por favor alguien me asesore, contrate una empresa de servicios para un outsourcing de un proceso el cual mi empresa no es eficiente, me junte con un ejecutivo y me vendio la idea, apesar de mi sexto sentido de que no funcionaria, decidi creerle a esta persona, me mostro el plan de trabajo y por la premura de la necesidad del servicio le pedi que empezaramos y sobre la marcha pulieramos el contrato, no se nego a hacerlo y se comprometio tratar de llegar a una meta en menos de un mes, le hice un anticipo y pactamos desde el inicio las cuotas, donde una parte del pago es aprincipio de mes y otra al final, desde que le di el anticipo no lo volvi a ver despues de un suceso que narro mas adelante, fui muy paciente, esperando ver resultados a mitad de mes comence a desesperarme por que no veia avances y a esta empresa no parecia proecuparle, me sulfure y les marque a pedir un reembolso, se comprometieron a seguir adelante y redireccionar el objetivo, volvi a creer en ellos y lo mismo, casi al cumplir el mes me contacte con el director general y ya fueron con un tono mas fuerte mis tratos para con el, le dije que si no me daba lo que prometio lo demandaria por fraude o abuso de confianza ademas de ir a PROFECO, cabe mencionar que su personal el cual puso para darme el servicio no cumplia el perfil por varios motivos, ademas de ser muy informales ya llevaban mas de tres ocasiones de dejarme plantado o simplemente llegar mucho despues de lo acordado, volviendo al punto ya hizo caso a mis quejas, le dije que queria resultados o un reembolso, me dijo dejame vernos el lunes y arreglamos nuestras diferencias, magicamente el lunes vuelve aparecer el ejecutivo que me embarco con el director, despues de platicar una vez mas confie en el me dio quince dias mas del mes para reponer el tiempo perdido sin costo para mi, se me hizo un buen arreglo, me mando por correo el contrato el cual aun no aceptaba varios terminos devolviendose nuevamente, yo desesperado por ver resultados hice lo que el deberia hacer para llegar a la meta pidiendo solamente que me mandara al personal adecuado yo los direccionaria en campo, viendo a la gente que puso para que lo contrate no era gente que cubria el perfil perjudicandome bastante y haciendome quedar mal a mi con terceros, el segundo dia nuevamente por cuarta vez se le pidio un horario a estas gentes llegando 50 minutos tarde, muy molesto le mande un correo al director, por la falta de respeto, este tipejo me contesto de vuelta que eramos sus empleadores mas no sus dueños que si no entendia eso que recindieramos el contrato, le contesto ya muy molesto, no tiene nada que ver una cosa con la otra, la puntualidad es primordial en los negocios y que si el decidia resindir la relacion era desicion suya, solo que me regresara mi dinero, al finalizar el evento su gente se llevo documentacion mia y me manda un correo donde dice dar de baja mi servicio y que me mandaria la cuenta de lo que le debo, le conteste que no puede meterme facturas abiertas ya que existe un presupuesto, se niega a darme mis documentos, argumentando que es evidencia que si trabajo y no me los daria hasta que le pague y que yo resindi el contrato cosa que aun ni he firmado y que existen penalizaciones al mismo.
Me amenaza con que me llamaran sus abogados no me contesta ni correos, ni telefono, todo absolutamente todo lo tengo documentado con correos electronicos y informacion de mi empresa, quisiera saber en que terreno estoy parado, puedo demandar por alguna via, meto mi queja a la PROFECO ????
