Estado de Referencia: Tamaulipas

El problema que tengo es grave... Mi hermana que aun es estudiante aun no es sujeta a credito.. hace 1 año perdio su credencial de elector en el carro de un conocido de una amiga.. el caso es que no la reporto desgraciadamente y saco una nueva.. y ahora que intento sacar un telefono en telcel le indican que ella ya esta registrada y que debe mas de 132000, telcel decidio abrir una investigacion.. y resulta que su credencial con la que sacaron el credito es la misma de ella que habia perdido hace un año solo cambiaron sus datos de rfc y direccion, siguiendo investigando resulta que tambien en nextel debe 10000 cuando nunca ha sacado un credito en ninguna de las dos compañias!! Que debe de hacer a quien acudir puesto que fue un fraude... que paso se debe seguir.. porque no creo que con solo tu credencial de elector le suelten un credito a una estudiante de mas de 100000 pesos.... por favor me urge que me digan que paso seguir.,,,, gracias!!!