Estado de Referencia: Estado de México

Tratare de resumir lo mas que pueda: ....Trabajo en un call center en el area de telemarketing entre el 22/abril/2010 tiempo completo con hora de comida de Lunes a Viernes con un sueldo de 5500 mas prestaciones y ahora es de 6000 con prestaciones de ley y mi contrato es por outsourcing creo que por obra determinada pero solo firme el de los 3 meses y nunca firme la planta, desde hace unas semanas estan amenazando con correr al que no venda el problema nace en que todas las llamadas son de entrada y el 80% son de informacion como horarios, precios, existencia o asesorias de equis cosa y el 20% son compras que quieren realizar los clientes por telefono y este 20% se reparte en 16 operadores en un horario de 8am a 9pm, no es mi primer trabajo en telemarketing pero la diferencia es que yo hacia las llamadas y persuadia al cliente y aqui no pues el cliente llama y decide si quiere ordenar, cuanto y que comprar en pocas palabras LA BENDITA SUERTE QUE TE CAIGA LA LLAMADA DONDE EL CLIENTE QUIERA COMPRAR Y LOS MILES para que puedas llegar a una meta de 250 mil pesos al mes cuando el 90% de los productos que vendemos es de un precio entre 20 a 500 pesos y el10% son articulos entre 1,000 a 30,000 aprox; entrando febrero me cambiaron de horario de la mañana (8a5) a la tarde (12a9) y esta peor por que en lo q va del mes apenas llevo mil pesos porque de 6 a 9 el ritmo de llamadas muere solo llego a contestar de 3 a 6 llamadas y pura informacion, como 2 a 3 veces me han caido ventas de mas de 50mil pesos y pues eh llegado a la meta, pero en ninguna de esas hice labor de venta alguna, solo capture y ya, llego temprano y solo eh faltado 2 veces en estos 9 meses que llevo.  Mis preguntas conociendo mi caso son:

1. Si me corren seria justificadamente???
2. Como me puedo defender o que debo de hacer ante esta situacion??
3. Que debo de saber en estos momentos sobre la situacion en lo juridico para poder estar tranquilo??

A cada rato nos presionan y estoy muy preocupado de quedarme sin saber que hacer y lo peor perder mi trabajo por cosas o situaciones que no dependen de mi.

Gracias ¡!

En respuesta a su consulta, le informo.

Dado que la disminución en el volúmen de las ventas en que usted interviene (cuya importancia en esa disminución pudiera ser una causa justificada de rescisión de contrato), debe atribuirse al propio patrón, y no a su falta de aplicación, debido al cambio de turno y horario que le impuso, entonces si deciden dar por terminada con usted la relación laboral, incurrirían en un despido injustificado.

En caso de que lo despidan, hágase asistir de inmediato de un abogado especialista en deecho laboral, a fin de que inicie los trámites legales necesarios, mediante la presentación de la demanda correspondiente ante la Junta de Conciliacipon y Arbitraje respectiva, debiendo reclamar el pago de las siguientes prestaciones:

Indemnización constitucional, consistente en tres meses del último salario devengado; prima de antigüedad, consistente en doce días de salario por cada año de servicios prestado, o parte proporcional, (en su caso, le corresponderían 11 días, si lo despiden en estas fechas) prestación que se paga con un salario máximo equivalente a dos veces el salario mínimo del área geográfica en que se ubique el centro de trabajo; vacaciones y prima vacacional proporcionales al tiempo trabajado, a razón de medio día por cada mes laborado, más el veinticinco por ciento del sueldo de ese medio día, por concepto de prima vacacional; parte proporcional de aguinaldo 2011, a razón de1.25 días de sueldo por cada mes trabajado, y en caso que no le hubieren pagado el correspondiente a 2010, tiene derecho a 10 días de aguinaldo por el año pasado; sueldo y prestaciones que haya devengado y no le paguen al momento de separarlo del trabajo, y los salarios caídos, desde la fecha del despido, hasta el día que el patrón de cumplimiento al laudo que lo condene a pagarlos.

Como recomendación, si se llega a dar el caso de que lo despidan, no firme ningún documento, ni finiquito, ni liquidación, ni renuncia, ni ninguno otro del cual pueda desprenderse que no lo despidieron, sino que usted fue quien renunció al trabajo.

SALUDOS; ALGO QUE ES IMPORTANTE RESLATAR ES EL HECHO DE ESTAR CONTRATADO VIA OUTSORCING, MUCHAS VECES LOS TRABAJADORES TIENEN LA FALSA IMPRESIÓN QUE COMO SON CONTRATADOS POR OTRAS EMPRESAS Y ESTAS NO CUMPLAN CON SUS OBLIGACIONES LABORALES ESTAN AL DESEMPARO; AL RESPECTO LA PROPIA LEY SEÑALA CUANDO SE ES PATRON SOLIDARIO PARA CON EL TRABAJADOR Y ES UNA CUESTION QUE TRABAJAMOS MUCHO ACTUALMENTE POR LA CRECIENTE OCUPACIÓN VIA OUTSOURCING; EN ESE SENTIDO ES IMPORTANTE TENER LOS DOMICILIOS COMPLETOS Y CORRECTOS DE AMBAS EMPRESAS, ASÍ COMO NOMBRES DE JEFES O DUEÑOS, PUES DE ESA MANERA PODEMOS DEMANDAR DE MANERA MANCOMUNADA A AMBAS EMPRESAS, LO CUAL OBLIGA A LAS SUBCONTRATADORAS A RESPONDER; HAGO INCAPIE EN LAS RECOMENDACIONES DADAS POR EL LICENCIADO CADENA; NO FIRMES NADA Y NO PUEDEN OBLIGARTE A A HACERLO, A MENOS QUE HAYAS RECIBIDO INTEGRAMENTE LO ACORADO; RECUERDA QUE UNA DEMANDA TE SIRVE PARA DESVIRTUAR POSIBLES AMENZAS POR ABANDONO O DENUNCIAS FALSAS. EN MI OFICINA ENCONTRARAS LOS NUMEROS EN LOS QUE PUEDES COMUNICARTE SI TIENES ALGUNA DUDA; O TE PROPONEN UN FINIQUITO. SUERTE