Estado de Referencia: Baja California
Muy buen dia. Tengo una consulta si son tan amables de ayudarme con ella. Trabajo en una empresa de telefonia celular, en atencion a clientes. Una de nuestras labores es la contratacion de lineas de renta mensual. En algunas contrataciones se maneja la opcion de financiamiento de la diferencia a pagar por el telefono celular. Manejamos un programa evaluador que califica al cliente y nos dice que tipo de activacion aplica. El 1 de diciembre, le contrate una linea a un usuario, el programa me dice que es cliente excelente, este programa no me especifica si alkica financiamiento o no ni como esta en buro. Procedo a activar su linea y le ofrezco financiamiento ya que es cliente excelente. A principios de este mes me dicen que aplicaba el financiamiento y me van a cobrar la diferencia del aparato. El cliente tiene otra linea en la cual esta al corriente con sus pagos, se contacto esta dispuesto a pagar la diferencia de equipo Solo que no puede pagarla de contado, tambien esta la opcion de cambiarle de plan, el que sigue del que contrato, esta dispuesto y pagaria menos. Se dieron estas opciones a los superiores pero se negaron y me van a eescontar finalmente. La pregunta es legalmente lo pueden hacer?? Hable con mi jefe y le comente que no estoy dispuesto ni conforme, pero necesito saber si tengo legalmente el derecho de proceder legalmente si me descuentan de mi salario De antemano antemano muchas gracias.

si el sistema te permitio darle la linea y el cel,, no tienes por que pagar nada, cuando te descuentes pues hacer valer tu derecho de divrsas formas.

Gracias