Estado de Referencia: Baja California

Al dar los datos de token en la pagina de santander me sacaron lo que tenia en mis cuentas acudi al banco y el dice que no es responsable solo me dio el nombre y el numero de cuenta y la hora al que hicieron el traspaso que puedo hacer el banco me dijo que pusiera una denuncia en el ministerio y el ministerio me dijo que no lo hiciera por que lo que queria el banco al yo poner la denuncia era quitarse cualquier responsabilidad y el ministerio me dijo que fuera a conducef ya fui pero no me dan muchas esperanzas que puedo hacer? Que rama del derecho y abogado debo consultar? se puede hacer algo para recuperar ese dinero que por cierto somos una asociacion sin fines de lucro que ayuda a los necesitados mundialmente reconocida , el robo fue de 144,000 pesos.

AGRADESCO DE ANTEMANO SU RESPUESTA

ATT.BLANCA

Hola.

Un Abogado experto en litigios contra Instituciones Bancarias es lo ideal, yo no soy experta ni mucho menos, pero tengo entendido que una vez que uno reporta que le ha sido extraido dinero de una de sus cuentas, y muestra las pruebas, el Banco se hace responsable por las perdidas. Como cuando reportas que te roban tu TC y los gastos futuros de esa tarjeta (despues de reportada) los borran de tus saldos. La verdad es que no entendi muy bien el problema.

- Dices que cuando pusiste el numero del token. Entonces tu estabas haciendo una transacción. O te refieres a que se robaron los números de tu cuenta y contraseñas, el problema sería como se robaron los del token, porque se supone que esa es la protección extra, ya que el token genera infinidad de numeros, casi imposibles de rastrear.

- Que te comento Condusef exactamente? Qué razón te dieron, para quitarte las esperanzas?

Saludos.