Estado de Referencia: Aguascalientes

Mi asunto es que, desde hace 6 meses cause baja de la SSPFEDERAL por renuncia volunntaria, solicite mi baja de servicio para poder emplearme en otro lugar, pero me la niegan ya que me traen vueltas y vueltas solo diciendo que aun no se libera. Como debo de proceder ante esta negativa?, pues ha transcurrido tiempo suficiente y no hay respuesta. aclaro que la pronunciacion de ellos ha sido solo verbalmente.

Hay varios puntos a conocer, cuanto tiempo laboro usted en la dependencia? al causar baja lo hizo por escrito y esta le fue sellada con acuse de recibo? ante quien la presento? (area) ha revisado la cuenta a donde le depositaban su salario? se ha cerciorado si su baja ya fue procedente? cuando acude a la institucion ante quien se presenta?  no ha intentado comunicarse directamente a la unidad central en la capital?