Estado de Referencia: Distrito Federal

Hola a toda la comunidad legal en méxico, escribo esta conuslta  a fin de pedir orientacion acerca de un casa personal que llevo que acontinuacion describo: Mi mama tiene decretada una pension alimenticia en juzgado familiar correspondiente, siendo el deudor alimentista mi papá el cual tiene el status de pensionaddo del issste desde el enero del 2010, la sentencia de aliemtos ordena pagar a favor de mi madre el 20 % de todas las prestaciones, emolumentos ordinarios y extraordinarios (ya saben todas esas cosas jajaja) apartir del septembre del 2010. Todo bien esta ahi mi madre realizo los tramites necesarios para que el issste le pague y todo eso, sin embargo mi mama pensando que iba a recibir el pago del porcentaje que le corresponde por concepto de aguinaldo no se le pagan argumentando que solo le pueden la dar la parte proporcional de septiembre a diciembre ya que no tiene un año, es decir le estan dando el tratamiento a mi mama como si fuera un trabajador, la cual no es, el trabajor o el pensionado  es mi padre el cual si recibio su aguinaldo completo sin descontarle lo que le correspondia a mi madre, a pesar que los burocrtas saben que estan mal no cambian su opinion y no quieren hacer las cosas faciles. ¿que se puede hacer? ir al TFJFA, al amparo?. no tengo algun docmuento oficial que fundamento o motive el proceder del issste. gracias por su ayuda

Meta la solicitud por escrito a la dependencia y espere la respuesta a esta, en caso de silencio administrativo podra demandar ante el TFJFA esto, para el caso de que le respondan en cualqueir sentido ya tendra usted elementos para elaborar la mejor defensa, sea recurso admisnitrativo o via juicio contencioso.

Saludos cordiales.