HOLA, SI HAY ALGUN LICENCIADO EN LO ADMINISTRATIVO QUE ME PUEDA ASESORAR.  MI ESPOSA HACE 4 AÑOS(EN ESE ENTONCES MI NOVIA) COMETIO EL ERROR DE SACAR UN CARRO EN AUTO GRAN CREDITO FAMSA, EL CUAL CONTABA CON SEGURO AIG (EL CUAL LA EMPRESA DESIGNO Y LA OBLIGO A PAGAR JUNTO CON LA MENSUALIDAD), TODO IBA BIEN, HASTA QUE AL AÑO SIGUIENTE ELLA CHOCO Y LA ASEGURADORA DECLARO PERDIDA TOTAL DEL VEHICULO.... AHI FUE DONDE EMPEZARON LOS PROBLEMAS, YA QUE 2 MESES DESPUES DEL ACCIDENTE(MESES QUE MI ESPOSA CUBRIO EL PAGO DE MENSUALIDAD Y SEGURO)  LA ASEGURADORA AUN NO LE REPONIA EL AUTO A PESAR DE QUE NOSOTROS NOS LA LLEVAMOS DANDO VUELTAS A FAMSA, A AIG Y HABLANDO CONSTANTEMENTE A MONTERREY, QUE ES DONDE FAMSA TIENE SU MATRIZ, Y NADIE NOS RESOLVIA NADA..... PARA NO HACERLA MAS LARGA, MI ESPOSA SE ENFADO DE ANDAR BATALLANDO CON ESA GENTE Y DECIDIO QUE NO QUERIA MAS CARRO DE ELLOS Y LES DEJO CLARO QUE QUERIA QUE SE CANCELARA EL CONTRATO YA QUE NO HABIA CARRO DE POR MEDIO Y SE SUPONIA QUE AIG TENIA QUE LIQUIDAR LA DEUDA DEL CARRO A FAMSA (AL MENOS ASI NOS LA MANEJARON EN AIG QUE SE PODIA HACER SI YA NO QUERIAMOS DEUDA).  AHORA HACE UNOS POCOS DIAS MI SUEGRO LE AVISO A MI ESPOSA QUE LE HABLARON DE FAMSA PARA DECIRLE QUE MI ESPOSA TENIA QUE PASAR A LIQUIDAR EL CARRO (¿PORQUE 3 AÑOS DESPUES?). TOTAL QUE MI SUEGRO SE HIZO DE PALABRAS CON LA PERSONA QUE HABLO Y LE DIJO QUE LOS IBA A DEMANDAR.... MI DUDA ES... ¿NO SE SUPONE QUE LA ASEGURADORA DEBIA LIQUIDAR EL CARRO A  FAMSA? Y QUE REPERCUSIONES PODRIA TENER PARA NOSOTROS ESA SUPUESTA DEUDA    MI ESPOSA YA HABIA CUBIERTO 23 MENSUALIDADES DE 48, INCLUSO METIMOS UNA QUEJA EN LA CONDUSEF POR LO TARDADO QUE ESTABA SIENDO EL TRAMITE (MAS DE 2 MESES) Y POR MEDIO DE LA CONDUSEF AIG NOS CONTESTO QUE EL PAGO SAE LO IBAN A HACER A FAMSA UNA VEZ QUE LES TUVIERAN LISTA TODA LA DOCUMENTACION( LA CUAL NOSOTROS SI LES FACILITAMOS) YA QUE ERAN LOS CLIENTES PREFERENTES.CABE MENCIONAR QUE EN LA PROFECO NO NOS HICIERON CASO (BUROCRATAS A FIN DE CUENTAS).