Estado de Referencia: Michoacán

HOLA QUE TAL SEÑORES ABOGADOS EN 2008 MI MADRE ABRIO UNA CUENTA DE AHORRO EN BANCOMER Y LLO QUEDE COMO COOTITULAR DE DICHA CUENTA AL PASO DEL TIEMPO LLO ABRI OTRA CUENTA MAS PEQUEÑA Y MI PADRE LO PUSE COMO COOTITULAR LLAMARON DE LA INSTITUCION PARA NOTIFICARME QUE ME HABIAN APROBADO UNA TARJETA DE CREDITO Y AL MISMO TIEMPO ME LLEGO OTRA HASTA DOMICILIO ACUDI AL BANCO Y LES DIGE QUE LLO NO NECESIRABA NINGUN TIPO DE CREDITO PERO AHY ME CONVENCIERON DE QUE LAS ACTIVARA YA QUE LAS DOS BENIAN CON UN AÑO GRATIS BUENO PUES LAS ACTIVE UNA SI LA UTILICE ALGUNAS VECES EN ALGUNAS COMPRAS PERO AL SIGUIENTE MES SORPRESA QUE ME LLEGA EL COBRO ANUAL DE LAS DOS TARJETAS ACUDI AL BANCO PARA ACLARAR LAS COSAS HABLARON Y HABLE CON LOS EJECUTIVOS Y SALE ME QUITARON EL COBRO´POR ANUALIDAD LLA NO SEGUI UTILIZANDO LAS TAJETAS Y NO LES DI DE BAJA PORQUE EN UNA DE ELLAS TENIA UNA COMPRA A MESES SIN INTERESES Y DIGE LAS CANCELO HASTA UN POCO ANTES DE QUE SE CUMPLA LA ANUALIDAD. TERMINE DE HACER LOS PAGOS DE MESES SIN INTERESES Y MEDIGE PUES AHORA ES TIEMPO DE CANCELARLAS FUI A LA INSTITUCION A CANCELARLAS SORPRESA LA QUE NUNCA UTILIZE PARA NADA LE DEVIA MAS DE 2000 PESOS SEGUN PORQUE CUANDO ME REBAJARON LO DE SU ERROR QUE TUBIERON AL COBRARME LA ANUALIDAD QUEDARON COMO CINCO PESOS QUE NO REBAJARON Y DE AHI SE FUE ACUMULANDO HASTA LLEGAR A 2000 PESOS PERO ESA NO ES LA DESGRACIA LA OTRA QUE LLA HABIA LIQUIDADO MIS PAGOS POR COMPLETO QUE ME SALE UN COBRO DE UNA UNIVERSIDAD LLAMADA UVM UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MEXICO EL COBRO ERA COMO DE 3500 Y YA LES DIJE ALOS DEL BANCO YA LOS DE LINEA BANCOMER QUE LLO NO HABIA REALIZADO ESE PAGO LLA ELLOS ME QUITARON EL SALDO DE LA TARJETA PERO NO PODIA CANCELARLAS AL SIGUIENTE MES QUE ME BUELBE A SALIR EL MISMO COBRO Y ME DIGERON QUE MI QUEJA ERA IN PROSEDENTE Y ME LO BOLVIERON A CARGAR A LA TARJETA LLA LES DIJE QUE NO LES PAGABA NADA YA QUE YO EN REALIDAD NOREALIZE ESE PAGO Y LA OTRA NUNCA DE LOS NUNCAS LA USE Y ELLOS NO PUES QUE EL PAGO FUE REALIZADO POR INTERNET Y NO HAY NADA QUE HACER LLA HBLE CON EL EJECUTIVO DEL BANCO Y ME DIJO NO TE PREOCUPES TODO SE ARREGLA Y LE DIGE NO PUES YO NO PAGO NADA LLA QUE EN VERDAD LLO NO LO  DEVO Y EL OTRO DIA FUI AL BANCO A RRETIRAR 20000 PESOS DE MI CUENTA Y SORPRESA ME LA CONGELARON Y APARTE TEMBIEN CONGELARON LA DE MI MAMA Y NADAMAS SOY COOTITULAR EN LA DE ELLA HASTA QUE LES PAGE SEGUN ELLOS LLA SE LES DEVE COMO 15000 PESOS DE LAS DOS TARJETAS Y YO NECESITO URJENTEMENTE EFECTIVO COMO LE AGO ORIENTENME PORFAVOR. 

Acude a la Condusef, ellos deben de probar que tu hiciste esos gastos; debes estar muy al pendiente de la queja en Condusef, porque a ellos a veces se les olvida avisarle a los quejosos. La Condusef solo actua como mediador, pero sus "respuestas o determinaciones", no obligan a la Institución Bancaria a cumplirlas. Una vez que la Condusef resuelve, si no estas conforme con la resolución, tienes un plazo para poder inconformarte y llevar al Banco a Juicio. Si se te pasa ese plazo, pues ahora si que, o a pagar o a esperarse a que se te borre la X del buro de crédito.

Saludos.