Estado de Referencia: Querétaro

Hola, la verdad es que no sé en qué rubro podría entrar mi queja, pero hace un año fui intervenida en el IMSS de Querétaro, la operación no fue de gravedad, más que nada para corregir mi caminar, la cirugía fue en mis pies y fue un éxito, el problema se presenta cuando el doctor que me estaba atendiendo desaparace en mi última consulta (donde se suponía iba a darme la orden de rehabilitación), quedo sin rehabilitación y perdí un tercio de la movilidad del dedo pulgar, además de que no tenía la misma fuerza en mis pies. Tiempo después, acudo y el jefe de departamento no me sabe dar razón, además de las típicas largas "no esta, saiió de vacaciones, etc", con el tiempo, regresan unas molestias que tenía al caminar, y acudo de nuevo a consulta con mi médico familiar, mismo que me remite de nuevo a la Unidad Ambulatoria (dónde debí haber sido operada por primera vez) y a mi sorpresa, me atiende otro médico, y el jefe de departamento es otro, después de algunas consultas, me dicen que deben operarme de nuevo, pero dicha operación la realiza el médico que me operó por primera vez, hoy acudí de nuevo a consulta (llevo un mes operada) y me salen con la noticia que el doctor dejará de asistir, ya que sólo es suplente y que no les alcanza el presupuesto para que nos siga atentiendo, a lo que la asistente me dice que acuda de nuevo a cita y que le pida el número a mi doctor para que me vea en su consultorio particular, alegando que cada una de las operaciones que nos realizan cuestan al rededor de $40,000, ¿pero entonces, para qué pagamos impuestos? 

Mi duda es qé puedo hacer al respecto, ¿dónde quedan los derechos como derechohabientes cuando nadie asume su responsabilidad en dicha institución? 

Gracias.

En su caso, ha sufrido un daño por parte de esa institución federal y es factible recurrir a un recurso en materia administrativa,

siempre y cuando no haya trancurrido un año desde la operación primera, y de no ser indemnizada o de no sufragar sus gastos

en institución privada, tendría que demandar ante tribunal federal para que se le conceda una o la otra.

Considero que los problemas que has sufrido, más que de origien administrativo, recaen en la prestación del servicio médico, por lo que en lugar de proceder, en primer instancia a la interposición de un recurso administrativo, que seguramente sería desechado de plano, yo te sugeriria la presentación de la queja prevista en el artículo 296 de la Ley del Seguro Social, teniendo, la facultad de que, ante la resolución que se emita con motivo de la queja, al ser esta de caracter definitivo, procedería tanto el recurso de inconformidad con el Juicio de Nulidad previsto en la Ley Federal de Procedimiento Contencioso Administrativo.

Saludos Cordiales