Estado de Referencia: Distrito Federal

Soy cliente de Banamex. Últimamente me han hecho llegar tarjetas de crédito que Yo no he tramitado; las cuales he cancelado en su teléfono de atención a clientes. Pero al pedirles me manden copia de la solicitud con la que se realizo el tramite de la tarjeta de crédito, mencionan que no me la pueden enviar porque no tienen acceso a esa información y que debo acudir a una sucursal. Pero en la sucursal me dicen lo contrario que la pida llamando al teléfono de atencion a clientes.

La consulta que quiero hacer en su portal es, si alguien sabe donde se puede pedir dichos documentos y como poner una queja y en donde para evitar que me sigan enviando, tarjetas de crédito sin mi consentimiento.

De antemano, agradezco la ayuda y comentarios que me puedan brindar.