Buenas tardes, bueno puedes acudir a la PROFECO, manifestando que no se ha cumplido con un servicio contratado con anterioridad, siempre y cuando no sean servicios profesionales, pues entonces la procuraduría no tendría competencia, debe ser antes de que pase un año, de lo contrario prescribe tu acción ante esta autoridad, recuerda que sus trámites son gratuitos, eso es una enorme ventaja. Se inicia una queja, se notifica al proveedor y se cita a las partes a audiencia.

Espero te sirva mi punto de vista.

Saludos.

Atte. Eloisa Ruiz