muchas gracias por su anterios respuesta

una pregunta mas es valido que la persona de atencion a clientes de banamex me haiga dicho que va a mandar a pedir copia del vaucher con la que se retiro el dinero para realizar la cancelacion de la cuenta para ver si viene mi firma y en caso contrario de que no la traiga que se hiba a proceder a levantar una aclaracion para que se me bonifique mi saldo que tenia en la cuenta? me dijo que fuera el proximo viernes para ver si ya lo tenia en su sistema, yo sinceramente tengo mis dudas ya que si yo no realice el retiro de mi dinero por la cancelacion no creo que le llegue el supuesto vaucher, que hago me espero un poco para ver que solucion me da el viernes o me voy directo a la conducef ya que no quiero que se pierda mi dinero ya que lo tenia destinado para solventar unos gastos de mi esposa que esta embarazada y a dias de dar a luz.

que hago?