Número uno lo que te dice "garovalo" es una mentira, la instancia indicada para tratar tu asunto es la CONDUSEF, el documento que tienes es seguramente tu carta finiquito, con ella puedes interponer una queja donde te comente y entonce ellos te orientaran y explicaran que debes hacer para que el banco te deje en paz, por otro lado ese tipo de deudas únicamente te crean mal historial crediticio, no tienen ninguna repercusión legal, no te pueden embargar ni nada, así que no te asustes cuando te hable está persona comentals que ta iniciaste un procedimiento ante CONDUSEF, únicamente te están espantando por que esa es la única manera que tienen de recuperar las deudas.

Saludos.