Hola, te comento  que para promover un divorcio necesario, primeramente tienes que fijarte bien que la causal que estas invocando se  encuadre en la relatoría de los hechos y se compruebe dicha causal. Ahora bien, posiblemente el abogado o abogados que han llevado el caso no encuadraron bien la causal o quisieron promover por una causal más difícil de comprobar y no lo lograron. Mi consejo es que te acerques a un licenciado en derecho debidamente titulado con cedula profesional (la cual podrás corroborar en la página de cedulas profesionales de la SEP) y vayan juntos al juzgado a checar el expediente para ver primeramente la causo por la cual se pidió el divorcio, y en segunda, para ver el avance procesal, si ya caduco la instancia por que paso mucho tiempo, o aun o se ha emplazado  a la contraparte por defectos o falta de información, o ya se dio una sentencia negando el divorcio, te recomiendo que inicien un nuevo divorcio basado en la causal de abandono del domicilio conyugal por más de dos años.  

Pero te  repito nuevamente acércate a un licenciado en derecho debidamente titulado con cedula profesional.