Estimado Consultante:

¿Que modelo es su vehículo? seguramente se trata de un modelo 2005 hacia átras, y efectivamente la política del sector asegurador cuando el costo del daño supera el 50% del valor comercial del vehículo se indemniza como pérdida total, y se paga de acuerdo con las guías EBC y/o autométrica.

Sin embargo Usted tiene todo el derecho de que se le pague el costo real de reparación de su vehículo, lamentablemente para ello no hay mas camino que demandar a la compañía aseguradora, tendrá que retirar su vehículo del taller en el que se encuentra, reparar los daños por su cuenta y solicitar facturas de la reparación realizada, esto es muy importante, para demandar se requieren las facturas de reparación y si es posible un desgloce de las reparaciones realizadas.

Debe considerar que para esto tiene que contratar un abogado con conocimiento en materia de seguros, ojo, no cualqueir abogado domina esta materia, asegurese que de verdad tenga experiencia, pregunte si ha trabajado para alguna aseguradora o de donde proviene su experiencia, por lo cual deberá cubrir sus honorarios. Llevando de forma correcta el juicio, no debe haber problema para obtener el pago del costo total de la reparación asi como intereses moratorios y gastos y costas, considere que un proceso judicial lleva tiempo y no se resuelve de la noche a la mañana, así como que tendra que invertir tiempo, dinero y esfuerzo.

Asimismo puede acudir a la Delegación de CONDUSEF de su localidad, y presentar una queja en contra de la compañía, sin embargo CONDUSEF es una autoridad conciliadora y no puede obligar a que le pague determinada cantidad, ello solo a traves de una demanda ante un juez.

Mi sugerencia es negociar con la compañia y lo mas que le podrán ofrecer es el pago del 50% de sus daños y la devolución de su vehículo, si considera que no le es conveniente, la unica opcion es demandar, y ahí si tiene todo el derecho para conseguir una sentencia favorable.

Saludos.