La obligación de toda aseguradora o persona que causa un daño, es volver las cosas al estado en que se encontraban antes del siniestro, lo cual no implica la utilización de piezas o refacciones nuevas, pues las piezas dañadas ya tienen un desgaste natural que disminuye su valor.

Asimismo las compañías aseguradoras no reparan directamente los vehículos, se paga el costo de la reparación al taller o agencia asignados, por lo que la responsabilidad sobre la reparación es del taller. Ustedes se pueden acercar con su aseguradora y comentar sobre el tiempo que llevan reparando su unidad, ya que si existe una garantía en el servicio y tiempo de todos los talleres que trabajan para las diversas compañías.

Saludos.