Acuda ante el Registro Público de la Propiedad y solicite constancia de Gravamen de la propiedad y con ese documento y los demás necesarios, realice toda su gestión por escrito y solicite respuesta por esa misma vía, dirijase al Fovisssste de su Entidad, relacione toda la documentación que presente mencionando si son originales o copias, y sea muy especifico al mencionar el propósito de su tramite, deje asentado que solicita respuesta por esa misma vía (escrito) marque con copia para el Órgano Interno de Control de la Institución y en copia del escrito que le firmen y sellen de recibido, con cotejo de la documentación anexa (para que o se la hagan perdediza), acuda por su respuesta en el tiempo que le indiquen o bien cada semana en lo sucesivo.

Si persisten en decirle que ya entregaron la carta de cancelación, que se lo digan por escrito y por esa misma vía dígales que cometieron un error, que los herederos y/o beneficiarios son ustedes y que exigen el cumplimiento a su petición, bajo esta perspectiva pueden solicitar la intervención del Órgano Interno de Control, de ahí mi sugerencia de que le marquen copia del inicio del tramite.