buenos días

quisiera me ayudara con lo siguiente, ya consulté mi reporte especial, aparezco con mala puntuación por un crédito que se liquidó con condonación ( ASI LE LLAMA LA INSTITUCION BANCARIA )......levanté una reclamación en BURO DE CREDITO, solicitando me ´borraran ó corrijiern el estatus para que no me afecte y poder yo tramitar otra crédito, pero la respuesta por parte del banco fué que como pagué menos de lo pactado, si me corresponde la calificación que tengo.........ahora me dicen que haga una de declarativa y que exponga un texto de 200 palabras,......la consulta aqui, es en que me ayudaria esa declarativa? . ´´ ó que otra cosa puedo hacer, ya que yo pagué de acuerdo a las condiciones que ellos pusieron, por mi situación de desempleo en aquella ocación no pude seguir pagándoles mensualmente, tuve que traspasar la casa.....y pues no estoy de acuerdo ya que ahora no puedo hacer ningún tramite para crédtio..........debo ir a la CONDUSEF?........

GRACIAS