de antemano le agradezco su valiosa  asesoría.........efectivamente, ya cuento con el reporte especial de mi buró de crédito, en ella aparece en rojo ese crédito,......en teoría actualmente no tengo ningún adeudo con ese banco, tengo mi carta finiquito y notariada ya que me la trámito un notario que hizo el cambio de las escrituras de la casa.........sin embargo, me dicen que estoy calificado con una puntuación de 97 que significa que con eso no puedo sacar ningún crédito en ningun lado..........por lo que veo no me queda más que acudir a la CONDUSEF y exponer este caso.......

nuevamente  muchas gracias