Lo que usted necesita es obtener su reporte de buró y la manera más intima y sencilla de conseguirlo es ingresando desde su casa a  w w w . b u r o d e c r e d i t o . c o m . m x (minúsculas y todo junto), para que no se le complique le recomiendo tener a la mano los datos de su RFC con homoclave, su CURP, domicilio con código postal, datos de sus tarjetas de crédito y la información referente a créditos hipotecarios o vehiculares. Su ordenador debe tener instalado el Acrobar Reader y activado el Excel, para que pueda visualizar, e imprimir su reporte, si esta es la primera vez en el año que solicita su reporte, será gratuito, si es subsiguiente tendrá un costo mínimo.

Una vez con este documento en su poder usted podrá saber quienes son sus acreedores y a cuento asciende su deuda, también en que estado se encuentra su historial crediticio, asumo por lo que dice de “…como destrabo esta situación…” que si historial no es limpio, pues bien la única manera de “destrabarlo” como usted dice, es pagando y pagando al 100% el total de los adeudos, no con quitas, ni descuentos, tiene que ser el total y posteriormente esperar a que esta información se refleje en su reporte, pero lo que el reporte dirá posteriormente, es que pagó el total de su deuda, pero la calificación negativa otorgada por la morosidad actual, esa no cambia.