Que tal, acude a la CONDUSEF, ya que en términos del artículo 71 de la Ley sobre el Contrato de Seguro, el crédito (pago de indemnización) es exigible treinta días después de haber dado aviso del siniestro y no puede demorarse el mismo.

Ahora bien, en tu reclamación solicita copia de la póliza de seguro, aviso de siniestro y demás documentos que acrediten el riesgo, por si llegaran a negar el pago.

Cualquier problema, puedes consultarnos.