Que tal, debe insistir con la aseguradora y pedir la entrega del bien mueble. Si no funciona le recomiendo que vaya a la CONDUSEF a presentar una reclamación y si persiste el problema, demande por lo daños que le ocasiona ya que de acuerdo al articulo 71 de la Ley sobre el Cotrato de Seguro, tiene 30 dias despues de ocurrido el siniestro para indemnizarla. Cualquier cosa acuda con un abogado especialista en seguros.