Si lo que quieres es deshacerte del equipo, puedes depositarlo en un juzgado civil, para que se le entregue a telcel o se le avise que tú no lo tienes y está a su disposición en tal juzgado, para ello, te pueden asesorar mejor en la Sala Civil de esta página. Te recomiendo que vuelvas a ir a entregar el equipo a telcel y graba (auido y video, que te acompañe alguien) cuando te digan que no te lo pueden recibir y que te van a demandar, eso te servirá de prueba en un futuro de que tu voluntad fue regresar el bien que te fue entregado de manera dudosa y que por eso lo depositaste en el juzgado.