Acude a la Condusef, ellos deben de probar que tu hiciste esos gastos; debes estar muy al pendiente de la queja en Condusef, porque a ellos a veces se les olvida avisarle a los quejosos. La Condusef solo actua como mediador, pero sus "respuestas o determinaciones", no obligan a la Institución Bancaria a cumplirlas. Una vez que la Condusef resuelve, si no estas conforme con la resolución, tienes un plazo para poder inconformarte y llevar al Banco a Juicio. Si se te pasa ese plazo, pues ahora si que, o a pagar o a esperarse a que se te borre la X del buro de crédito.

Saludos.