Estado de Referencia: Distrito Federal

Les mando un cordial saludo a todo el personal de este gran foro que de mucha ayuda nos ha servido a muchas personas

Les queria pedir de su apoyo ya que tengo un problema que sinceramente no se como resolverlo

Resulta que el banco banamex me cancelo mi cuenta perfiles por falta de datos sin pedirme permiso o autorizacion.

En esta cuenta yo tenia un saldo de 5805.00 pesos que estaba ahorrando para cuando se aliviara mi esposa que esta embarasada y que al momento que me la cancelaron me absorvieron mi dinero.

Fui a la sucursal promotora donde aperture la cuenta y el personal de atencion a clientes y me indican que como la cuenta ya esta cancelada ya no les aparece en sistema.

Yo le comento a la persona de atencion a clientes que la cuenta yo no la cancele y como prueba de que no la cancele yo es que tengo en mi poder la tarjeta perfiles al igual que mi contrato.

Ademas de que yo nunca retire ningun dinero en ninguna sucursal por motivos de cancelacion.

ademas por lo se y tengo entendido cuando alguien  cancela una cuenta te piden afuerzas que retires el dinero que hay en la cuenta para que se deje en 0 para que solamente asi se pueda proceder a cancelar una tarjeta o cuenta. pero como les comento yo nunca cancele la cuenta ni mucho menos realice ningun retiro del total de mi saldo por cancelacion.

Porfavor alguien le ha pasado el mismo problema que yo o alguien me podria orientar de que pasos debo de seguir para poder recuperar el dinero que tenia en mi cuenta antes de que la cancelara banamex si mi autorizacion ya que sinceramente ese dinero lo estaba ahorrando para cuando se aliviara mi esposa de su embarazo de alto riesgo por el cual esta pasando.

Porfavor estare muy al pendiente e su respuesta

banames esta pasando una crisis terrible en donde se han descubierto muchas anomalias tales como lavado de dinero, fraudes entre otras cosas ud.debe de acudir a conducef para q por medio de ellos llegue a una buena solucion y ya de ultima instancia es demandar al banco bueno mas biien procede una denuncia penal

muchas gracias por su anterios respuesta

una pregunta mas es valido que la persona de atencion a clientes de banamex me haiga dicho que va a mandar a pedir copia del vaucher con la que se retiro el dinero para realizar la cancelacion de la cuenta para ver si viene mi firma y en caso contrario de que no la traiga que se hiba a proceder a levantar una aclaracion para que se me bonifique mi saldo que tenia en la cuenta? me dijo que fuera el proximo viernes para ver si ya lo tenia en su sistema, yo sinceramente tengo mis dudas ya que si yo no realice el retiro de mi dinero por la cancelacion no creo que le llegue el supuesto vaucher, que hago me espero un poco para ver que solucion me da el viernes o me voy directo a la conducef ya que no quiero que se pierda mi dinero ya que lo tenia destinado para solventar unos gastos de mi esposa que esta embarazada y a dias de dar a luz.

que hago?

posiblemente haya un baucher de algun vivillo con ayuda de alguien del banco eso es obvio y q le hayan defraudado pero no se espere hasta el viernes el banco con esa artimaña puede estar generando tiempo para q llegue el momento en q ud no pueda hacer nada en contra de dicho banco acuda a la conducef en cuanto pueda

banamex es un banco con poca credibilidad ya q ha sido el banco en donde se han cometido inmumerables fraudes como por ejemplo el mas reciente es q habia "empresas" q  se dedicaban a reclutar gente y pedian a los pobres aspirantes q depositaran en banamex para los gastos de examenes medicos entre otras cosas y al final no habia trabajo y les extorcionaban diciendoles q habian sido victimas de extorsion y q ahora debian depositar xx cantidad y q ya sabian donde vivian y en fin eso de los mas recientes