Estado de Referencia: Tamaulipas
Mi consulta es acerca de los siguiente, hace 3 años en 2011 contaba con una cuenta de chequera en Banorte, ademas contaba con el servicio de banca por internet (bxi) de Banorte. Regularmente usaba esta cuenta para realizar compras por internet, y banorte ofrece un servicio llamado Tarjeta de internet que es una tarjeta virtual con la cual se pueden hacer compras por internet sin arriesgar tus numeros de tarjeta fisicos y ademas controlando la cantidad de dinero que esta disponible para gastar con dicha tarjeta.
Me queda mas que claro que esta no es una tarjeta de credito, no tiene asociada ninguna linea de credito y unicamente puedes hacer compras mediante un previo deposito en esta tarjeta. De hecho no existe ningun plastico, ellos solamente te proveen el numero de la tarjeta(en mi caso VISA) mas la fecha de expiracion y codigo CCV. Mi prepcupacion es que desde 2011 he estado constantemente recibienfo cartas, correos y llamadas de Banorte, SERTEC y otros despachos de cobranza y todos refieren acerca de una deuda que tengo con Banorte en una tarjeta de credito, y el numero de tarjeta que me proporcionan es el de la tarjeta virtual!!!
Yo jamas he tenido, ni tengo tarjetas se credito con Banorte. No tengo en lo absoluto ningun producto de credito con esta institucion. Unicamente la cuenta de cheques, que actualmente se encuentra activa y con saldo a favor. De hecho la tarjeta de internet sigue estando dentro de mis cuentas sin saldo alguno. Revise incluso si habia cargos retrasados que la hubiesen colocado en algun saldo negativo pero no es asi.
He hablado con el ejecutivo de la sucursal donde abri mi cuenta pero el me dice que no puede darle solucion a mi problema segun el por que esto lo tengo que tratar con el departemto de cobranzas de Banorte. He hablado por telefono con el depto de cobranzas y ellos solo me ratifican la deuda, y me exigen el pago inmediato al cual no estoy dispuesto a hacer desde que jamas he contraido deuda con ellos. En mi ultima disa les exigi me hicieran llegar copias de los estados de cuenta de mi tarjeta de credito que segun ellos tengo el adeudo, y ademas de mostrarme copia del contrato que firme por dicha tarjeta a lo que recibi como respuesta que acudiera a la sucursal donde abri mi cuenta!!! Pero pues el enecutivo de esta sucursal esta conciente que en ningun momento firme contratos para tarjetas de credito, y no existen estados de cuenta, bauchers de compra, y los mas extraño que nisiquiera pueden explicar el cargo, ellos alrgan que la deuda es por $3,280.00 pesos, y jamas ha aumentado o disminuido. Hace mas de 3 años que existe, y es fecha que el banco me sigue cobrando sin poder explicarme nada.
Ya les he demostrado que el numero de tarjeta que refieren es la tarjeta virtual, pero aun asi sigo recibiendo cobros, lo mas extraño es que en el reporte del buro de credito en ningun lado aparece la tarjeta o la deuda, esto es unicamente entre el banco y las agenciad de cobranza.
Que me recomiendan? Demandar al banco? O seguir ignorando sus tonterias... estoy seguro que es un error en su sistema bancario.
