Estado de Referencia: Tabasco
Buenas tardes, miren hay les va mi caso:
hece 18 dias me llego un mensaje que decia textualmente:
"sorpresas telcel hoy 12 jun telcel te regala doble de T.A. sobre el valor nominal en recargas desde $100 el T.A. sorpresa se abonara en automatico"
El mensaje es correcto y valido, recargue 200 pesos, me llego un mensaje que decia lo siguiente:
"Recargaste $200 de Saldo Amigo y $60 de Regalo, Vigencia 11/08/2013. Sorpresa $140 vigencia 27/06/2013. Internet 1MB vigencia 11/08/2013 Folio 767553"
Efectivamente me dieron ese saldo tal y como lo dice, hasta alli no parece haber problema, ahora note que el saldo sorpresa tenia un vencimiento de apenas 15 dias, por lo que entendi que ese saldo solo me lo daban por 15 dias y luego se quitaba, asi que me di a darle a mi telefono y llamar, y llamar a gente con celulares telccel, por que supúse que siendo telcel ese saldo solo aplicaria a llamadas a otros telcel.
El dia de ayer 27 de Junio vencio mi saldo de regalo, y hoy quise hacer una llamada y me decia que no tenia saldo, como me urgia recarge 20 pesos, pero luego llame para checar que habia pasado, por que ya no tenia saldo, y la señorita Yoli Rodriguez Calderon empleada de telcel me explico muy claro que su sistema de cobro es el siguiente...
Saldo Internet >> Saldo SMS >>Saldo MMS >> Saldo de Regalo y Saldo Telcel a Telcel >> Saldo Amigo >> Saldo Sorpresa
Osea en otras palabras que para poder gastarme mi saldo "Sorpresa" tengo que agotar primero mi saldo de regalo y mi saldo amigo, pero como solo me dan 15 dias de vigencia, ese saldo sorpresa resulta que yo que recargue 200 pesos tengo que gastarme, 200 de saldo amigo y 60 de saldo de regalo para poder comenzar a gastarme el "Saldo Sorpresa", diciendo de otra forma, me tengo que gastar 260 pesos en saldo normal para gastarme el saldo sorpresa pero como solo tengo 15 dias de vigencia debo gastarme 400 en saldo antes de 15 dias, si no no me sirve la promocion, ya que 260 pesos a mi me duran 30 dias normal, asi qeu considero que esto del saldo "Sorpresa es un fraude, ya que nunca te explican que va a pasar asi y te meten en la cabeza que te regalan saldo y que tienes de mas para que lo puedas gastar.
Quisiera saber si puedo demandar por fraude a esta empresa ya que eso es un robo en despoblado, ademas de publicidad engañoza y abuso se confianza...
Gracias por leerlo, espero alguien me pueda decir como debo actuar para que dejen de robar...
