Estado de Referencia: Distrito Federal

hola buenas tardes, hace 2 años me llego mi estado de cuenta con compras no realizadas por mi, de un celular, meti queja y nada solucionaron, total que pague pero ahora me llega mi saldo en el cual marca un cambio de tarjeta y un nuevo adeudo de 17,620.80  me puede ayudar por favor

Usted no debe reconocer las compras no realizadas, haciendo una reclamación al Banco y solicitando el Abono correspondiente al total (todo esto por escrito y que le firmen o sellen de recibido), además solicitar el cambio de número de tarjeta al Banco, todo esto a cargo de la Institución bancaria, no permita que le cobren por reposición de tarjeta, por que así mañosamente lo manejan para cobrarle al cliente el cambio de número, en caso de no proceder una respuesta satisfactoria a su perición, debe acudir a la Comisión Nacional para la Defensa de los Usuarios de las Instituciones Financieras (CODUSEF) en la cual debe hacer usted la denuncia de dicha Institución bancaria por malos manejos de su tarjeta de crédito.

Espero le sea de utilidad esta respuesta

Saludos