Estado de Referencia: Estado de México

Quisiera su apoyo para el siguiente caso: En el mes de noviembre en una empresa dedicada a la fabricación de cocinas de nombre Navaarra Industrial, S.A. de C.V. ( Mi cocina ideal), realizamos la compra de una de sus cocinas, mediante el anticipo de la misma y un pago parcial por el 60% del costo de la misma aprox., de acuerdo al contrato de compra realizado el dia 19 de noviembre de 2012 y el periodo de fabricacion no seria por más de 6 semanas, las cuales una vez cumplidas deberiamos de pagar el resto para poder realizar la entrega de la misma, la fabricacion de la cocina tardo más de lo indicado en su contrato y nos llamaron hasta el mes de febrero indicandonos que ya se encontraba terminada y que teniamos que finiquitar el pago de la misma para podernos entregar la mercancia, ahi fue su primer incumplimiento de contrato ya que el tiempo de fabricacion fue de más de un mes de lo indicado en el contrato, nosotros realizamos el pago el dia 15 de febrero del año 2013 de acuerdo a la llamada realizada por ellos y se suponia de acuerdo a su contrato que la entrega no pasaria más de 10 dias despues del finiquito de la cocina y ahora me salieron que no tenian la cubierta, caundo ya tenian la cubierta que el equipo de la cocina lo tenian incumpleto y es la fecha en la que aun no mela entregan 25 de marzo de 2013, los pagos a excepcion del anticipo, se realizaron vía Speí y tengo ademas los recibos pr parte de la tienda de la sucursal donde la adquirimos, que se puede hacer para que nos entreguen la cocina sin poner más excusas o lo más adecuado que nos regresen lo que les pagamos y que nos paguen los intereses que generaria el pago de la misma contados a partir de la fecha en la que recibieron el dinero o que es lo que me recomiendan para arreglar este problema o que es lo que procede demanda?, denuncia en PROFECO o que es lo más adecuado en este caso.

agradecere su asesoria.

Juan Miguel Torres A.

CONSULTANTE jmtamaya_NR,

Presente:

Reciba un cordial saludo de mi parte, y en relación a su pregunta jurídica, le comento lo siguiente:

Le diré Consultante que lo que debe de hacer jurídicamente en su caso es, INTERPONER UNA QUEJA EN LA PROFECO EN CONTRA DE LA EMPRESA PRESTADORA DE SERVICIOS Ó EL PRESTADOR DE SERVICIOS PERSONA FÍSICA  Ó MORAL QUE REFIERE, EN VIRTUD DE QUE EXISTE DISCREPANCIA ENTRE LO OFERTADO POR EL PRESTADOR DEL SERVICIO, Y EL SERVICIO REAL QUE FINALMENTE LE BRINDÓ, SIENDO ASÍ QUE INCURRE EN INFRACCIONES A LA LEY DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR, POR HACER PUBLICIDAD ENGAÑOSA AL PÚBLICO USUARIO, entiende; por lo que no deje pasar más tiempo y actúe jurídicamente de forma inmediata, saludos y suerte en su asunto.

Por lo que le aconsejo jurídicamente que se asesore de un abogado que sea experto en MATERIA ADMINISTRATIVA, para que tenga asegurado el éxito de su asunto, y si es el caso de que usted no cuenta con recursos económicos para pagar los honorarios de los servicios profesionales de un abogado particular, PUEDE USTED RECURRIR A LOS SERVICIOS JURÍDICOS PROFESIONALES Y GRATUITOS DE LOS DEFENSORES PÚBLICOS DE SU LOCALIDAD, esperando que esta información le sea de utilidad en su caso, y que en breve lo resuelva favorablemente.

Sin otro particular por el momento, quedo de Usted como su más atento y seguro Servidor, para cualquier aclaración o información adicional.

 ATENTAMENTE

LIC. JORGE ARIEL MORALES FRANCO

Oficina: (0155) 5398-0265

Celular: (044) 55-2848-7477

WEB:  w w w . l i n a r e s y c i a . c o m (minúsculas y todo junto)

E-MAIL: j m o r a l e s  a r r o b a l i n a r e s y c i a . c o m (minúsculas y todo junto)