Estimada:
Antes que nada le debes dinero a BANORTE? si es así dificilmente se puede hacer algo, pues dentro de los contratos de apertura de crédito la mayoría de los bancos establecen clausulas en donde en caso de adeudo se podrá descontar de las cuentas del acreditado el importe del adeudo, es decir dentro del contrato se da el consentimiento para que lo realicen de esta forma.
Si tu no tienes ningún adeudo con BANORTE, entonces si hay que iniciar una aclaración ante el propio banco, si no es satisfactorio puedes acudir a CONDUSEF, y en su caso demandar, pero repito únicamente si es que no tienes ningún adeudo o sea por cantidad menor al deposito que recibiste.
Recordemos que cuando uno solicita un crédito, el dinero no es regalado, es un préstamo que hay que pagar y del cual se generan intereses.
Saludos.
