Estado de Referencia: Distrito Federal
Buenas noches, me encuentro en el DF y es la primera vez que me atrevo a realizar una consulta. El motivo es el siguiente:
En Septiembre se me ocurrió domiciliar mi servicio de CFE a una tarjeta de crédito (lo hice en mi banco). Todavía ese recibo lo pagué normalmente pues se me comentó que hasta después aplicaría la domiciliación.
Mi recibo de Diciembre llegó con la leyenda "Cobranza Electrónica" (Que ya estaba domiciliado) Un día antes de su vencimiento me di cuenta que aún no había sido cargado a mi tarjeta de crédito. Decidí pagarlo por Internet en la página de CFE pero no me era permitido. Desde ese día, he estado contactando al 071 y más de 15 personas me han atendido, dándome diferentes versiones y largas. Me comentaron que diera de baja mi domiciliación y que fuera a sus oficinas a solicitar que se quitara un "bloqueo" que tiene mi cuenta y que no me permite PAGAR en EFECTIVO.
Lo hice vía telefónica con mi banco. Acudí a las oficinas de CFE y me exigen una carta del banco donde diga que mi domiciliación ya fue dada de baja. De lo contrario no puedo pagar. El banco no me otorgó nada porque lo hice vía telefónica.
Y ahora CFE NO ME DEJA PAGAR MI RECIBO, me exigen la carta, y esperar. El recibo ya está vencido, desde antes de su vencimiento lo quiero pagar y ellos me piden cada vez más requisitos y trabas para pagar ¿es ésto legal? ¿qué puedo hacer para defenderme?
Incluso en CFE se atrevieron a asegurar que era porque mi cuenta no tenía fondos, siendo que ésta tiene crédito disponible.
