Estado de Referencia: Guerrero
autor: JESUS MELENDEZ RODRIGUEZ
a fines de febrero me llamaron a mi casa diciendome que me había ganado un viaje todo pagado a orlando florida o a cualquier otro destino que yo quisiera, que pasara a recoger mi premio a un hotel de la localidad, sin embargo ya estando ahi me envolvieron vendiendome una membresia para varios destinos internacionales por la cantidad de 19,150.00 pesos. verbalmente me la pintaron muy bonito y todo fue tan rapido que no pude leer el contrato, pues no llevaba mis lentes y la luz era muy tenue en el lugar donde nos encontrabamos. otro día, ya en mi casa al leer el contrato que habia fiemado, me di cuenta que mucho de lo que se me había dicho no era verdad, el contrato especificaba otra cosa, por lo que decidí cancelar el contrato, hablé a la compañia y me dijeron que lo tenia que solicitar por escrito, y asi lo hice, mandé un fax solicitando la cancelación y lo hice antes de que pasaran 24 horas hábiles. al mismo tiempo me dirigí a la PROFECO en donde inicié el mismo trámite a travez de ellos. sin embargo ya tuvimos dos audiencias via telefonica y la compañia se niega no solo a devolverme mi dinero, sino que además me dicen que si yo cancelo me van a cobrar un 20 % adicional al monto del costo de la membresia. PROFECO me dice que ellos no pueden hacer nada, porque su funcion más que nada es CONCILIATORIA y que al no haber acuerdo entre las dos partes que lo que procede es que yo interponga una demanda en el jusgado civil. ¿pues entonces para que diablos existe la PROFECO? . Yo me encuentro desesparado, se lo que tarda un juicio de este tipo y la pérdida de tiempo y dinero y la verdad no se que hacer, tuve que conseguir el dinero prestado para pagarle al banco, pues ellos me habia dicho que iba a pagar en 24 mensualidades, sin embargo me hicieron el cargo en una sola emisión. En el contrato no se menciona nada de las 24 mensualidades y además se amparan en una clausula diciendo que cualquier cosa que se me haya dicho verbalmente no tiene validez si no lo especifica por escrito el contrato.
la compañia se llama WT SERVICES es una agencia de viajes ubicada en el WORLD TRADE CENTER de la ciudad de México
Espero con ansiedad su consejo, y creame, se lo voy a agradecer toda la vida.
gracias.
