Estado de Referencia: Guanajuato

Buenas noches , disculpe mi consulta es porque mi padre tiene un problema con su acta de nacimiento y desgraciadamente la ocupa para poder realizar unos tramites en E.U. el es inmigrante y ahora con las nuevas leyes, necesita sacar su pasaporte para que le otorguen su licencia, lo malo es que se la regresaron porque en el acta mi padre cuenta con sus 2 apellidos , pero el problema es que no aparece el nombre de su papá en el acta solo le pusieron el apellido y ya , y como su papa y su mama no estan casados por el civil ahora nos dicen que no se puede arreglar el acta porque no existio ningun reconocimiento del padre hacia ellos , y tambien como ya es finado mi abuelo pues nos dicen que no existe ninguna solucion... mi pregunta es se puede realizar algo para remediar el error en el acta?

muchas gracias