Estado de Referencia: Jalisco

hola buenas tardes quisiera saber si pueden asesorarme para que institucion acudir, yo el dia 9 de octubre del 2013 contrato un auto con el sistema de su auto de la chevrolet, en el cual no te piden engañe se manejan por sistema como de cundidas en el cual cada mes sacan un numero de varios integrantes de diferentes grupos y se van entragando segun el oren de que vallan sacan, o asta que se cumplan tu lanzo de meses que pusiste en el contrato, yo contrate a 15 meses se supone que a los 15 meses siendo todos los pagos puntuales te entregan el carro yo ya voy a 16 meses y no an podido entregarme el carro por que un mes segun pague tarde siendo que el mes que ellos dicen que pague tarde fue culpa de un cajero del oxxo que checho el codigo de barras mal de mi tarjeta para pagar ya que ellos no entregan una tarjeta donde hacer los pagos con varios codigos de barras los pagos se tienen que hacer todos los meses del dia primero al tercero (1-3) de cada mes yo el pago lo hice el dia 30 y el mismo dia me di cuenta que estaba mal el pago fui al cajero y me dijo que el ya no podia hacer nada fui a la chevrolet para comentarle eso ellos medijeron que ellos lo areglarian pasaron mas de 20 dias y no arreglaban nada entonces tuve que ir yo a la sucursal central del oxxo ya ellos me ayudaron a redirijir el pago pero ya avian pasado 20 dias de retraso yo hable con el gerente Enrique de su auto el me dijo que no me afectaria en mi puntualidad que todas maneras le hablara en el pago 14 para que el habalara a la sucursal de mexico Df para que al mes quince (15) ya puedan hacer la entrega del carro pero haora resulta que no pueden entregarmelo que por que no fui puntual en un pago, yo tengo una foto del pago ya que el original no se ve nada ya, son ticket del oxxo se borran, tmb tengo una grabacion donde estoy hablando con el gerente de su auto Enrique donde el se comprometio a hacer la entrega ya que ese no fue mi problema por que ellos dijieron que lo solucionarian y no hicieron nada quisiera saber si puedo demandar al gerente por informacion falsa ya que demandar a chevrolet siento que seria una perdida de tiempo y no ganaria contra un mostruo de ese tipo de empresas por favor ayuda y asesoria