Estado de Referencia: Hidalgo

Hola buen día!  me pueden apoyar informando que debo hacer por favor. tenia una tarj credito de liverpool la cual deje de pagar po que me quede sin empleo un año, ya estoy laborando, he querid llegar a un acuerdo con la tienda para liquidar mi deuda  y no ha sido posible, ya les explique lo que gano y cuanto puedo dar  al mes para llegar a un convenio, la cantidad que me solicitan rebaja mi sueldo mensual, y solo me dan 3 o 5 meses para pagar  por lo que no puedo realizar eso pago, y liverpool me dice que lo tengo que ver con el despacho y nno con ellos. La encargada de la cobranza extrajudicial me llama  a todas horas es muy grosera, le llama a mi tia  que es una persona ya mayor de 70 años y es muy grosera, miles de lllamadas, ya consiguio telefonos de otros familiares no se como y tambien los esta molestando y les da informes de cuanto debo y los amenaza, ya consigio  los datos de  donde trabajo, me llama en hoario laboral muchas veces  y  a  varias extensiones muy grosera con mis compañeros y divulgando mi problema, me ha amenazado con  venir a mi trabajo y hablar con el director ya tiene su nombre y el de su secretaria, yo no me niego a pagar, pero  lo que me piden no lo tengo, ni lo gano. Como referencia les menciono que son menos de $20,000 .

Que orientación juridica me pueden dar  para defenderme de su abuso, por  que me esta intimidando y amenazando  a mi y a mis familiares