Estado de Referencia: Querétaro

Que tal, el problema es el siguiente:

Mi pareja se ha hecho cargo de una niña de 7 años de la cual tuvo una relación hace muchos años con la madre. Al principio ella era una madre ejemplar, pero con el tiempo fue desobligandose de ella y ahora quien la cuida es mi pareja (aclaro que no es su padre biológico, el padre original jamás se ha hecho cargo de ella). La madre desobligada no la quiere cuidar, la abandonó con mi pareja desde que la niña tenia 3 años, la madre no da pensión ni ningún tipo de sustento alimenticio, ni médico, ni de vestido, ni de educación. Ocasionalmente (1 o 2 veces por mes) la ve pero solo se la lleva 3 horas y si no se la presta mi pareja ella amenaza con llevarsela a que la cuiden otras personas. Cabe aclarar que la niña no la quiere ya que cuando vivía con ella la maltrató mucho psicológica y físicamente. Señalo también que ni el padre ni la madre biológicos quieren renunciar a ella, es decir, no quieren que la adoptemos ni tampoco se hacen cargo de ella y cada que se lo proponemos amenza con llevarla a otra casa, la niña se siente muy bien con nosotros y no sabemos que hacer para tenerla legalmente, hay muchos testigos que saben que nosotros la cuidamos, educamos, vestimos, llevamos al médico y damos la atención necesaria. ¿Qué podemos hacer para que nosotros podamos adoptarla? ¿A dónde puedo recurrir sin que nos la quiten o haya represalias por parte de la madre?