hola mi consulta es para saber si "elektra" esta incumpliendo mi contrato, lo que sucede es que yo compre un "ipod" con un valor a credito de alrededor de $6,000 pesos y tambien  me vendieron un seguro para el aparato llamado "milenia"  con el cual me podian reparar o cambiar el aparato durante 2 años  si este se descomponia, se me descompuso una vez pero ellos me pedian hacer cosas que yo no sabia para poder hacer valida esta garantia, haci que mejor me informe con algien mas y me dijo que tenia garantia con el proovedor directo en este caso "apple" asi que con ello arregle mi aparato, que mas bien fue un cambio fisico, despues de esto se volvio a descomponer pero ya se me habia acabado mi garantia de 1 año con "apple" asi que fui con "elektra" para que me hicieran valida la garantia "milenia" que me habian vendido ya que tambien me lo podian arreglar o cambiar, y despues de cumplir los requisitos que me pedian me dijeron que mi garantia de cambio ya no era valida y solo la de compostura pero como el aparato ellos no lo podian arreglar me harian un cambio fisico, y aqui es donde esta mi problema y duda! ellos me quieren dar un aparato que es de otro precio mucho mas barato a credito ademas de que no es igual a mi aparato en cuanto a caracteristicas  (lo unico es que es de la misma marca) y a mi eso no me parece justo pues yo si haceptara el aparato que ellos me quieren dar pagaria los $6,000 pesos de el otro y me darian otro que es mucho mas barato!. que puedo hacer? incumplen mi contrato o no? si lo incumplen los puedo denunciar y con quien? graccias por su tiempo y gracias de ante mano. atte:sharon arce.