Estado de Referencia: Jalisco

Hola, tengo mas de un año que liquide mi credito del infonavit pero no puedo generar el aviso de suspension de retencion, me siguen descontando pero infonatel no me resuleve, solo levanta "casos " que cierran de inmediato y las quejas levantadas no le dan solución no se adonde recurrir ya que infonatel me indica que son el unico medio para obtener dicha solicitud pero que no pueden hacer mas, asi me pasare los años levantando casos sin solucion, que me sugieren o si hay alguna otra instancia que me pueda apoyar

Sr. Martín, veo que su consulta ya tiene tiempo y sin responder, le comento que yo me encuentro ahora en este mismo caso, estoy cansado de ir al Infonavit, de levantar números de casos sin solucionar mi problema, mientras me siguen descontando, se ha convertido en una autentica pesadilla el poder liberar mi crédito ahora que terminé de pagarlo. Ha podido usted solucionarlo?