Estado de Referencia: Distrito Federal

Buenas tardes quiero acesoría en el caso de la casa de mis padres: Hasta el 2010 pagaron dos recibos de la CFE con cobro alrededor de $535.00 posteriormente llego un recibo por $5828.00, por esas fechas fallecio mi padre a nombre del cual estaba el contrato; y mi madre era la única que habitaba la casa y siguieron llegando recibos por $2000.00, por que pasaron el consumo a tarfa DAC, los cuales no se pagarón pues por la cifra nos fue imposible. Mi madre enfermo y se vino a vivir conmigo (hija) y se abandonó la casa pero siguieron llegando recibos muy altos. En la actualidad ya estable quiere regresar a su domicilio pero ya la Comisión corto el servicio y se llevo el medidor, se acudio a las oficinas pra regularizar la situación pero se niegan a reconsiderar los cobros excesivos. No quieren hacer nuevo contrato a nombre de mi madre hasta que se liquide el adeudo que al momento suma$23 509.00, que se puede hacer? es legal lo que realiza la CFE?