Estado de Referencia: Guanajuato

Buenas tardes.

En febrero de este año mi señora saco un crédito para la compra de un carro, donde incluía un seguro de vida que era para el banco, todos los papales me los dio a revisar, en uno de ellos, creo que en el contrato, no recuerdo bien, me puso como beneficiario,  desafortunadamente falleció señora hace 2 meses, como tristemente sucede, una persona escondió muchos papeles entre ellos todo lo referente a dicho crédito automotriz, como pude me aceptaron la solicitud por defunción, pasaron estos días y, el seguro pago al banco y solicite la entrega de la factura, pero me informaron que no tenía beneficiario  y que además otra persona, no dieron información de que persona, pero tengo la plena certeza que fue la persona que se menciona arriba (la que escondió los papeles del crédito), que es lo que debo hacer y qué es lo que puedo hacer.

Por su atención y consejos les agradezco infinitamente.