Estado de Referencia: Distrito Federal

hola que tal mi problema es el siguiente,  tengo cuenta en famsa e hice una restruccturación a 24 meses y que si pagaba puntualmente me condonarian los últimos cuatro pagos, resulta que en una tienda me dijeron que no pagara el pago 19 ni el veinte ya que estaba cubierto octubre y parte de noviembre que solo pagara 130 pesos y con eso cubriria mis 20 mensualidades, el mes de octubre fue a una tienda famsa a credito y cobranza y me dijeron que tenia que pagar 1320 para que quedra ya terminado mi convenio asi que fui a otra tienda famsa y me dijeron que era mentira que solo pagara los 130 y listo,  bueno voy el dia de hoy a la tienda de salto del agua famsa, y me dice la monita de credito y cobranza (perdon la expresión), pero se portó grosera y me dijo que para eso me daban un calendario de pago que en ningún momento había saldo acumulado que tenía que pagar estos dos últimos pagos cada uno de 880 asi que lo hice y posterior a ello me regreso a mi tienda para la condonación de los últimos cuatro pagos y resulta que no debí haber pagado 1760 que solo eran los 130 asi que pregunte que que hay de el dinero que pague de mas y me dijeron que ya ni modo que no me lo devolverían son  1630 que pague de mas y que se perderían que quedarian en mi cuenta pero que no me lo regresarian y que no sabian si saldría saldo a favor  que hago estoy que echo chispas