Estado de Referencia: Jalisco

HOLA QUE TAL, ESPERO ME PUEDAN ORIENTAR, ME VINE A RADICAR AL ESTADO DE JALISCO Y HACE UNOS DIAS INTENTE COMPRAR ALGUNAS COSAS EN WAL MART  AL REALIZAR EL PAGO MI ESPOSO PAGO CON SU TARJETA  Y  LE SOLICITARON ALGUNA IDENTIFICACION, EL PRESENTO LA LICENCIA DE CONDUCIR DEL D.F. Y PARA EMPEZAR LA CAJERA FUE MUY GROSERA  DESPUES LA TARJETA NO PASO Y AL MOMENTO DE LLEGAR A LA PUERTA DE SALIDA LLEGARON ALGUNOS EMPLEADOS DE ESTA TIENDA SIN IDENTIFICARSE ARGUMENTANDO QUE NO NOS PODIAMOS IR PORQUE LA TARJETA QUE HABIAMOS PRESENTADO ERA CLONADA COSA QUE POR SUPUESTO NO LO ES, YO LE INDIQUE QUE EN QUE SE BASABA  PARA DECIR ESO Y EL ME DIJO QUE EL BANCO LE HABIA LLAMADO EN ESE MOMENTO (10:30pm) yo le solicite un telefono local para comunicarme al banco y aclarar esto, cosa que se nego rotundamente dijo que como eramos del D.F.y no habia pasado la tarjeta pues que para el era clonada,......el me perforo con 4 orificios la tarjeta de mi esposo,..al dia siguiente llame al banco y nos indicaron que ellos no llamaron para decir que era clonada simplemente la bloquearon por seguridad de nosotros que eso hacian cuando se hacen compras en otro estado que no sea donde se saco la tarjeta en este caso el D.F.  y ahora para variar tengo que pagar para reponer la tarjeta.,.....la verdad estoy muy molesta porque fuimos tratados como delincuentes por solo ser de otro estado............puedo demandar por difamación o que procederia????muchas gracias