Estado de Referencia: Estado de México

Me encuentro en proceso de hacer una carta motivo de solicitud de devolución de un vehiculo que adquirí del SAE en Octubre del 2011. En ese tiempo la unidad no presento problema alguno en el REPUVE ni en OCRA. Para emplacarlo realicé los pagos de tenencia 2010 y 2011. 

Este vehiculo lo acaban de poner a disposición en Febrero de 2012 porque en el año 2009 la aseguradora recibió el reporte de robo y realizó el pago al asegurado. Por lo cual hoy está reclamando el vehiculo.

Me comentan en atencion al publico del SAE que solo devuelven lo facturado. Al parecer solo lo que aparece como el valor del véhiculo y el IVA correspondiente. Como puedo hacer la carta motivo para que tambien me devuelvan las tenencias que pagué ? O bajo qué proceso ? o bien, debo recurrir a la tesoreria con la copia de la carpeta del MP para que me devuelvan los pagos de tenencia de ese vehiculo?

 Muchas gracias de antemano por su atención.