Estado de Referencia: Aguascalientes

buenas tardes mi  situacion es la siguinte:
mi made fallecio hace un año era trabajadora del inba, y me comentaron que podia retirar los fondos de su cuenta sar y de ahorro para vivienda, actualmente tengo 26 y mi hermano tiene 31, solo tuvo dos hijos. dentro de la papeleria que tengo encontre un formato que dice sar-issste-04 pero tiene logos de bancomer y es de 2004. Me comunique a pensionisste y me dijeron que ese formato ya no es valido que tengo que ir al tfca para que me den un laudo y asi retirar los recursos. mis dudas son:
considernaod mi edad y que aun estudio podria solicitar los recursos yo (por tener 26 años) y que se debe dar a pensionisste o issste para que asi pueda llevarse a cabo?
por que ese formato no es valido si en las paginas de informacion de consar y fovisste dice que ese es el que debe presentarse?
si se requiere del laudo? que documentos deben levarse
cuanto tiempo tarde un laudo?
una vez con el laudo cuando tiempo se tardan en dar los recursos?
bajo que casos el laudo no resulta  a favor de quien lo solicita?
espero puedan ayudarme son dudas muy puntuales, pero me interesa sobre todo los tiempos.