Estado de Referencia: Sinaloa

Buenas tardes,

me pueden orientar por favor , hace tiempo fui asaltada en un autobus de pasajeros de la linea tap con ruta culiacan-nogales, me quitaron mis visas y pasaportes de mis hijos, no utilize los boletos del viaje ya que el proposito era viajar a U.S.A y sin visas pues como?, ya entendi (muy a mi pesar) que no puedo proceder legalmente en  no fui afectada por la empresa ni sus empleados, y en profeco me dijeron que hiciera una carta para negociar de nuevo el viaje y poner una queja, pero de comprobante solo tengo una denuncia del M.P, ya que tambien me robaron los boletos que habia comprado,y el gerente de la sucursal donde hice el pago no me da la cara, aunque de palabra me dijo que cuando ocupara los boletos le dijera y me daria el viaje, pero  nunca esta ahi supuestamente, (para mi que se me esconde), y mi consulta es por ya no dejar que esto quede asi nomas, PERO DE VERDAD NO PUEDO HACER NADA MAS PARA QUE ESTE HECHO NO QUEDE IMPUNE???

GRACIAS POR LA ATENCION,

NEREIDA