Estado de Referencia: Nuevo León

Buenas noches, 

El dia 1204 fui despojado con violencia de mi automovil, puse la denuncia y al tercer dia lo encontraron. Para entregarmelo me estan solicitando la factura original, el carro se compro a credito a Nissan Toreo por medio de Banorte Suc. Madero-Galeana, fue en el 2003 y se liquido en el 2007, por motivos de cambio de residencia nunca acudi por mi factura, ni mucho menos ellos la envian, me dirigi ese mismo dia al banco para solicitarla pero cual fue mi sorpresa al decirme una Ejecutiva que se habia solicitado desde marzo 2007 para entregarse en abril de ese año, ilogico porque yo me encontraba en otra ciudad, y que eso se hace solo cuando el cliente lo hace. Les estoy exigiendo comprobante de recibido y mi factura urgentemente para sacar el auto de la Agencia de Investigaciones y me traen a puras vueltas y evasivas, se avientan la bolita entre departamentos y la estancia de mi auto en el corralon esta corriendo. Que puedo hacer, que tipo de denuncia puedo interponer ante el MP ya que me estan dando largas y largas, no veo que hagan algo por entregarmela. Puedo quejarme ante la CONDUSEF tambien?

Espero sus comentarios, gracias.