Estado de Referencia: Estado de México

decidi vender mi auto y le coleque el signo de pesos, recibi una llamada de que alguien estaba interesado en mi auto y quedamos en que en vendria para mostrarselo, cuando el lleo yo me dispuse a mostrarselo y posteriormente me pidio que si podria enseñarle los papeles para checar si estaban al corriente y que si podria encenderlo para mostrearselo del motor, en ese momento me dirige a mi casa por los documentos que son tenencias y verificaciones solamente, al reresar encebdi mi carro para mostrarselo, y en ese momento se subio al carro para acelerar el auto y ver como sonaba al sentarse me enseño una arma que y me arrebato los papeles y me dijo que no hiciera nada o me iba a cargar la ada, entones me hice para atras , el cerro la puerta y se arranco, de ahi me dirigi a mi casa y decidi llamar a las instituciones respectivas contando lo sucedido al igual que a la aseguradora.

 despues  de 2 meses de traerme vuelta y vuelta para cubrir los requisitos que me pedian, me salen con la novedad de que la poliza no aplica y que rechazaban dicha solicitud de conformidad a la clausula 1A apartado 2 exclusiones de cobertura de robo total, parrafo 3.3 e inciso 5  que dice lo siguiente.

que cuando el robo sea cometido por:

3.3) personas cuyas acciones tengan su orien o sean consecuencia de cualquier tipo de contrato o convenio mercantil de compra-venta, finnanciamiento o renta diaria del vehiculo asegurado. 

se me hace injusto dado que no hubo ningun convenio y mucho menos por escrito, solo mostre la unidad por el interes que de el derivada. 

que puedo hacer y que procederia.

gracas