Hola.

Les escribo peus  estoy preocupa debido aun abuso bancario por parte de BANAMEX, les ocntare:

  Tengo 22 años soy estudiante hace  3 años llegue  a residir  a Veracruz, entonces saque una tarjeta perfiles donde debía mantener un saldo de 1000 pesos, y así fue; hasta que me clonaron la tarjeta me robaron 7000 pesos mexicanos, acudí al banco  me dijeron que investigarían, fui un mes después y resulto que no habían investigado nada para ello retire todo lo que me quedaba pues me cavaban de depositar mis papas, después  entregue la tarjeta y me dijeron que ya con eso se cancelaba la cuenta (di mis datos)  tiempo después por curiosidad fui d nuevo y resulto que debía como  2000 pesos de interés  a lo que no me deje y me queje con un ejecutivo  este me mando a ventanilla , le explique la situación ala chica de ventanilla ella me dijo que bien podía dejar la cuenta  transcurriendo y no pagar que el banco se cansaría de  buscarme pero yo insistí que no me interesaba seguir con la cuenta  y así que hizo algo en al comadora y me dio un documento que decía cuenta cancelada adeudo 0 pesos, ya ha pasado año y medio de eso pero ahora tengo miedo de ir y preguntar si mi cuenta sigue activa y que sea mucho o que hay q pagar por los intereses, pues soy estudiante y aun no trabajo y adema nunca he tenido problemas de deuda, solo manejo tarjetas de debito pero siento que BANAMEX  no me quiere cancelar la tarjeta.

De nuevo iré  a ver la cuenta peor en gustaría que mi asesoren antes ustedes para saber que decir y como actuar.

Gracias por su atnción

Si tienes comprobantes de la cancelación de la cuenta y sabes que no tienes un adeudo pendiente, de qué tienes miedo?

Qué asesoría quieres que se te dé si aquí no hay adivinos para saber que te van a argumentar los del banco, para poderte decir que responderles...

Ante cualquier inconformidad puedes acudir a la CONDUSEF para que plantees tu queja o si te dicen que debes X cantidad, entonces planteas tu consulta en esos términos, pero usa tu lógica y entiende que cada caso es diferente y tus argumentos para defenderte, son los mismos que tu planteas en esta consulta... son lógicos, no? Si cancelaste la cuenta, porqué te van a cobrar comisiones?

Eres estudiante, pero ya eres mayor de edad, así que utiliza tu raciocinio...